Política de Cancelamento

Na Mariana Tour, entendemos que imprevistos podem acontecer, tanto do lado do cliente quanto do nosso. Para solicitar cancelamentos, pedimos que entre em contato conosco através do e-mail: reservas@marianatour.com.br. No entanto, é importante ressaltar que reservamos o direito de modificar o roteiro planejado sempre que as condições meteorológicas não forem favoráveis à segurança dos passageiros. Portanto, não haverá cancelamento devido ao mau tempo, e os passeios serão realizados mesmo em caso de chuva e/ou tempo nublado, exceto em situações de força maior.

No caso de cancelamento por parte do consumidor, seguiremos as diretrizes da deliberação normativa nº 161, de 9 de agosto de 1985, da Embratur. O cliente terá as seguintes opções disponíveis:

  1. Providenciar um substituto para a reserva original.

  2. Optar por deixar o valor pago em crédito para utilizar em outra data.

  3. Solicitar reembolso, sujeito aos seguintes percentuais:

  • Cancelamento com 30 dias de antecedência: 90% do total pago.

  • Cancelamento com 21 a 29 dias de antecedência: 80% do total pago.

  • Cancelamento com 7 a 20 dias de antecedência: 50% do total pago.

  • Cancelamento com menos de 7 dias de antecedência: Sem devolução.

Estamos aqui para auxiliá-lo(a) em caso de dúvidas ou necessidade de informações adicionais. Não hesite em entrar em contato conosco. Agradecemos pela compreensão e esperamos proporcionar-lhe uma experiência memorável em sua viagem conosco.